Abonnement und Credits

Überprüfen Sie die obere rechte Ecke der Startseite. Klicken Sie auf den Guthabenstand, um eine detaillierte Aufschlüsselung Ihres Guthabens anzuzeigen.

Klicken Sie auf das Guthaben in der oberen rechten Ecke der Startseite und dann auf Details anzeigen, um Ihren Nutzungsverlauf anzuzeigen. Die Gebühren werden in 10-Minuten-Intervallen zusammengefasst.

Abonnementguthaben – in jedem Abrechnungszeitraum in Ihrem Plan enthalten. Bonusguthaben – gewährt durch Werbeaktionen, Kampagnen oder Testversionen. Add-on-Credits – separat als einmaliges Credit-Paket erhältlich (nur für Abonnenten verfügbar).

Abonnementguthaben verfallen am Ende jedes Abrechnungszeitraums und können nicht verlängert werden. Bonusguthaben und Add-on-Guthaben haben jeweils ihre eigene Gültigkeitsdauer – Einzelheiten finden Sie in Ihrem Konto.

Ja. Abonnenten können jederzeit Credits mit einem Add-on-Credit-Paket hinzufügen. Add-on-Gutschriften sind für den beim Kauf angegebenen Zeitraum gültig.

Gehen Sie zu Konto → Abonnement und Rechnungen verwalten. Sie werden zum Stripe-Portal weitergeleitet, wo Sie stornieren, Ihre Zahlungsmethode aktualisieren oder Rechnungen einsehen können. Sie können auch eine E-Mail an support@pexo.ai senden.

Abonnementguthaben können bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verwendet werden; danach verfallen sie. Bonusguthaben bleiben bis zu ihrem eigenen Ablaufdatum gültig. Add-on-Guthaben bleiben innerhalb ihres eigenen Ablaufzeitraums gültig, einige Funktionen (z. B. wasserzeichenfreie Exporte) sind jedoch möglicherweise ohne aktives Abonnement nicht mehr verfügbar.

Alle Zahlungen sind endgültig und nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu gehören Abonnementgebühren, Upgrade-Preisunterschiede und ungenutzte Credits. Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich an support@pexo.ai.

Wir bieten drei Abonnementstufen an: Pro, Elite und Max. Jeder Plan beinhaltet eine monatliche Kreditvergütung und ermöglicht wasserzeichenfreie Exporte. Sie können Pläne und Preise auf der Seite „Preise“ vergleichen.

Max ist für eine starke Nutzung konzipiert und skaliert linear mit Ihrem monatlichen Credit-Bedarf. Sie können im Dropdown-Menü auf der Preisseite ein monatliches Credit-Volumen auswählen (ab 100 $/Monat). Der Wechsel zu einer höheren Max-Stufe folgt den unten aufgeführten Upgrade-Regeln; Der Wechsel zu einer niedrigeren Max-Stufe folgt den Downgrade-Regeln.

Gehen Sie zu „Preise“, wählen Sie einen höheren Tarif oder eine höhere Max-Stufe und bestätigen Sie. Das Upgrade wird sofort wirksam: Die Preisdifferenz zum bisherigen Tarif wird im Voraus berechnet, und Sie erhalten sofort die Differenz zwischen den Credit-Kontingenten. Ihr aktueller Abrechnungszeitraum bleibt unverändert. Ab dem nächsten Zeitraum wird der neue Tarifpreis berechnet.

Sowohl Ihr bestehendes Abonnementguthaben als auch das neu gewährte Differenzguthaben verfallen am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums und können nicht verlängert werden. Ab dem nächsten Zyklus erhalten Sie die volle Kreditvergütung des neuen Plans.

Gehen Sie zu „Preise“, wählen Sie einen niedrigeren Tarif oder eine niedrigere Max-Stufe und bestätigen Sie. Das Downgrade gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum. Bis zum Ende des aktuellen Zeitraums bleiben Ihr bisheriger Tarif und seine Vorteile aktiv; eine Preisdifferenz wird für diesen Zeitraum nicht erstattet. Ab dem nächsten Zeitraum zahlen Sie den neuen, niedrigeren Tarifpreis und erhalten dessen Credit-Kontingent.

Bereits im aktuellen Zyklus gewährte Credits sind bis zum Ende des aktuellen Zyklus weiterhin nutzbar, ungenutzte Teile verfallen wie gewohnt. Die Kreditvergütung des neuen (niedrigeren) Plans tritt im nächsten Abrechnungszeitraum in Kraft.

Ja. Bevor eine geplante Änderung wirksam wird, können Sie sie auf Ihrer Kontoseite stornieren oder ersetzen. Für jedes Abonnement kann jeweils nur eine geplante Änderung gelten. Wenn Sie eine neue Änderung einreichen, wird die vorherige überschrieben. Die Stornierung einer geplanten Änderung führt nicht zu einer Belastung, Rückerstattung oder Kreditanpassung. Während der Wartezeit bleiben die Leistungen, die Kreditvergütung und die Ablaufregeln Ihres aktuellen Plans unverändert.

Wenn Sie Guthaben ausgeben, werden diese vom System in dieser Reihenfolge abgezogen: frühestes Verfallsdatum zuerst, unabhängig von der Guthabenart; Wenn mehrere Credits dasselbe Ablaufdatum haben, lautet die Reihenfolge Bonus → Abonnement → Add-on. Dadurch wird sichergestellt, dass die Credits, die kurz vor dem Ablauf stehen, zuerst aufgebraucht werden.