Abonnement et crédits

Vérifiez le coin supérieur droit de la page d'accueil. Cliquez sur le solde créditeur pour voir une répartition détaillée de vos crédits.

Cliquez sur le solde créditeur dans le coin supérieur droit de la page d'accueil, puis appuyez sur Afficher les détails pour voir votre historique d'utilisation. Les frais sont regroupés par intervalles de 10 minutes.

Crédits d'abonnement — inclus avec votre forfait à chaque cycle de facturation. Crédits bonus — accordés via des promotions, des campagnes ou des essais. Crédits complémentaires — achetés séparément sous forme de pack de crédits uniques (disponibles uniquement pour les abonnés).

Les crédits d'abonnement expirent à la fin de chaque cycle de facturation et ne sont pas reconduits. Les crédits bonus et les crédits complémentaires ont chacun leurs propres périodes de validité – vérifiez votre compte pour plus de détails.

Oui. Les abonnés peuvent ajouter des crédits avec un pack de crédits complémentaires à tout moment. Les crédits complémentaires sont valables pour la période indiquée lors de l'achat.

Accédez à Compte → Gérer l'abonnement et les factures. Vous serez redirigé vers le portail Stripe où vous pourrez annuler, mettre à jour votre mode de paiement ou consulter les factures. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@pexo.ai.

Les crédits d'abonnement peuvent être utilisés jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours ; après cela, ils expirent. Les crédits bonus restent valables jusqu'à leur propre date d'expiration. Les crédits complémentaires restent valables pendant leur propre période d'expiration, mais certaines fonctionnalités (par exemple les exportations sans filigrane) peuvent ne plus être disponibles sans abonnement actif.

Tous les paiements sont définitifs et non remboursables, sauf lorsque la loi l'exige. Cela inclut les frais d’abonnement, les différences de prix de mise à niveau et les crédits inutilisés. Pour toute question de facturation, contactez support@pexo.ai.

Nous proposons trois niveaux d'abonnement : Pro, Elite et Max. Chaque plan comprend une allocation de crédit mensuelle et débloque des exportations sans filigrane. Vous pouvez comparer les forfaits et les prix sur la page Tarifs.

Max est conçu pour un usage intensif et évolue linéairement en fonction de vos besoins de crédit mensuels. Vous pouvez choisir un volume de crédit mensuel dans la liste déroulante de la page Tarifs (à partir de 100 $/mois). Le passage à un niveau Max supérieur suit les règles de mise à niveau ci-dessous ; le passage à un niveau Max inférieur suit les règles de rétrogradation.

Ouvrez la page Tarifs, choisissez un forfait ou un niveau Max supérieur et confirmez. Le changement prend effet immédiatement : la différence de prix est facturée à l'avance et la différence entre les quotas de crédits des deux forfaits est ajoutée immédiatement. Votre cycle de facturation actuel n'est pas réinitialisé. À partir du prochain cycle, le prix du nouveau forfait s'applique.

Vos crédits d'abonnement existants et les crédits différentiels nouvellement accordés expirent à la fin de votre cycle de facturation en cours et ne sont pas reconduits. À partir du cycle suivant, vous recevrez la totalité du crédit du nouveau plan.

Accédez à Tarification, sélectionnez un forfait inférieur ou un niveau Max et confirmez. Les déclassements prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation : votre forfait actuel et ses avantages restent actifs jusqu'à la fin du cycle en cours ; aucune différence de prix n'est remboursée pour le cycle en cours ; à partir du cycle suivant, vous serez facturé au nouveau prix (inférieur) du forfait et recevrez l'allocation de crédit de ce forfait.

Les crédits déjà accordés dans le cycle en cours continuent d'être utilisables jusqu'à la fin du cycle en cours, et toute partie non utilisée expire comme d'habitude. L'allocation de crédit du nouveau plan (inférieur) entre en vigueur lors du prochain cycle de facturation.

Oui. Avant qu'une modification programmée ne prenne effet, vous pouvez l'annuler ou la remplacer à partir de la page de votre compte. Chaque abonnement ne peut avoir qu'une seule modification planifiée à la fois : la soumission d'une nouvelle écrasera la précédente. L'annulation d'un changement programmé n'implique aucun frais, remboursement ou ajustement de crédit. Pendant la période d'attente, les prestations, les crédits et les règles d'expiration de votre plan actuel restent inchangés.

Lorsque vous dépensez des crédits, le système les déduit dans cet ordre : expiration au plus tôt en premier, quel que soit le type de crédit ; si plusieurs crédits partagent la même date d'expiration, la commande est Bonus → Abonnement → Module complémentaire. Cela garantit que les crédits les plus proches de l’expiration sont utilisés en premier.