サブスクリプションとクレジット
よくある質問
ホームページの右上隅を確認してください。クレジット残高をクリックすると、クレジットの詳細な内訳が表示されます。
ホームページの右上隅にあるクレジット残高をクリックし、「詳細を表示」をタップして使用履歴を確認します。料金は 10 分間隔で集計されます。
サブスクリプション クレジット — 各請求サイクルごとにプランに含まれます。ボーナス クレジット — プロモーション、キャンペーン、またはトライアルを通じて付与されます。アドオン クレジット — 1 回限りのクレジット パックとして個別に購入できます (加入者のみが利用可能)。
サブスクリプション クレジットは各請求サイクルの終了時に期限切れになり、繰り越されません。ボーナス クレジットとアドオン クレジットにはそれぞれ独自の有効期間があります。詳細についてはアカウントを確認してください。
はい。加入者はいつでもアドオン クレジット パックを使用してクレジットを追加できます。アドオン クレジットは、購入時に指定された期間有効です。
「アカウント」→「サブスクリプションと請求書の管理」に移動します。 Stripe ポータルにリダイレクトされ、キャンセル、支払い方法の更新、請求書の表示を行うことができます。 support@pexo.ai に電子メールを送信することもできます。
サブスクリプション クレジットは、現在の請求サイクルが終了するまで使用できます。その後有効期限が切れます。ボーナス クレジットは、それぞれの有効期限まで有効です。アドオン クレジットは、それぞれの有効期限内は有効ですが、一部の機能 (ウォーターマークなしのエクスポートなど) は、有効なサブスクリプションがないと利用できなくなる場合があります。
すべての支払いは最終的なものであり、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻しはできません。これには、サブスクリプション料金、アップグレード価格の差額、未使用のクレジットが含まれます。請求に関する質問については、support@pexo.ai までお問い合わせください。
Pro、Elite、Max の 3 つのサブスクリプション層を提供しています。各プランには月々のクレジット枠が含まれており、ウォーターマークなしのエクスポートが可能になります。料金ページでプランと料金を比較できます。
Max は頻繁な使用向けに設計されており、毎月のクレジットのニーズに応じて直線的に拡張できます。 「価格」ページのドロップダウンから月間クレジット量を選択できます (月額 100 ドルから)。より高い Max レベルへの切り替えは、以下のアップグレード ルールに従います。より低いMax の段階への切り替えは、ダウングレード ルールに従います。
料金ページで、より上位のプランまたは Max の段階を選択して確認します。アップグレードはすぐに有効になります。新旧プランの料金差額が前払いで請求され、クレジット付与量の差分がすぐに追加されます。現在の請求サイクルはリセットされず、次のサイクルから新しいプランの料金が適用されます。
既存のサブスクリプション クレジットと新しく付与された差分クレジットはどちらも、現在の請求サイクルの終了時に期限切れになり、繰り越されません。次のサイクル以降、新しいプランのクレジット枠を全額受け取ることができます。
[価格] に移動し、下位のプランまたはMax の段階を選択して確認します。ダウングレードは、次の請求サイクルの開始時に有効になります。現在のプランとその特典は、現在の請求サイクルが終了するまで有効のままです。現在のサイクルでは価格の差額は返金されません。次のサイクルからは、新しい (より低い) プラン価格で請求され、そのプランのクレジット枠を受け取ります。
現在のサイクルですでに付与されているクレジットは、現在のサイクルが終了するまで引き続き使用でき、未使用部分は通常どおり期限切れになります。新しい (下位) プランのクレジット許容量は、次の請求サイクルから開始されます。
はい。スケジュールされた変更が有効になる前に、アカウント ページから変更をキャンセルまたは置き換えることができます。各サブスクリプションには一度に 1 つのスケジュール済み変更のみを含めることができます。新しい変更を送信すると、以前の変更が上書きされます。スケジュールされた変更をキャンセルしても、料金、返金、クレジット調整は発生しません。待機期間中、現在のプランの特典、クレジット枠、および有効期限のルールは変更されません。
クレジットを使用すると、システムは次の順序でクレジットを差し引きます。クレジットの種類に関係なく、有効期限が最も早いものから、次にクレジットの種類に関係なく、有効期限が最も早いものからクレジットが差し引かれます。複数のクレジットの有効期限が同じ場合、順序はボーナス→サブスクリプション→アドオンになります。これにより、期限切れに最も近いクレジットが最初に使い果たされるようになります。