Assinatura e Créditos

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Créditos de assinatura — incluídos em seu plano em cada ciclo de faturamento. Créditos de bônus – concedidos por meio de promoções, campanhas ou testes. Créditos complementares — adquiridos separadamente como um pacote de créditos único (disponível apenas para assinantes).

Os créditos de assinatura expiram no final de cada ciclo de faturamento e não são acumulados. Cada um dos créditos de bônus e dos créditos complementares tem seus próprios períodos de validade – verifique sua conta para obter detalhes.

Sim. Os assinantes podem adicionar créditos com um pacote de créditos adicionais a qualquer momento. Os créditos complementares são válidos pelo período indicado na compra.

Vá para Conta → Gerenciar assinatura e faturas. Você será redirecionado para o portal Stripe, onde poderá cancelar, atualizar sua forma de pagamento ou visualizar faturas. Você também pode enviar um e-mail para support@pexo.ai.

Os créditos da assinatura podem ser usados ​​até o final do ciclo de cobrança atual; depois disso eles expiram. Os créditos de bônus permanecem válidos até a data de vencimento. Os créditos complementares permanecem válidos dentro do seu próprio período de validade, mas alguns recursos (por exemplo, exportações sem marca d'água) podem não estar mais disponíveis sem uma assinatura ativa.

Todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Isso inclui taxas de assinatura, diferenças de preço de atualização e créditos não utilizados. Para dúvidas sobre cobrança, entre em contato com support@pexo.ai.

Oferecemos três níveis de assinatura: Pro, Elite e Max. Cada plano inclui uma concessão de crédito mensal e desbloqueia exportações sem marca d'água. Você pode comparar planos e preços na página Preços.

Max foi projetado para uso intenso e é dimensionado linearmente de acordo com suas necessidades mensais de crédito. Você pode escolher um volume de crédito mensal no menu suspenso da página Preços (a partir de US$ 100/mês). A mudança para um nível Max superior segue as regras de atualização abaixo; mudar para um nível Max inferior segue as regras de downgrade.

Acesse Preços, selecione um plano ou nível Max superior e confirme. O upgrade entra em vigor imediatamente: a diferença de preço entre os planos é cobrada antecipadamente, e você recebe na hora a diferença entre as quantidades de créditos dos dois planos. O ciclo de cobrança atual não é reiniciado. A partir do próximo ciclo, será cobrado o preço do novo plano.

Tanto os créditos de assinatura existentes quanto os créditos diferenciais recém-concedidos expiram no final do seu ciclo de faturamento atual e não são acumulados. A partir do próximo ciclo, você receberá o crédito integral do novo plano.

Acesse Preços, selecione um plano ou nível Max inferior e confirme. O downgrade entra em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. O plano atual e seus benefícios continuam ativos até o fim do ciclo atual, sem reembolso da diferença de preço desse ciclo. A partir do próximo ciclo, você paga o novo preço, mais baixo, e recebe a quantidade de créditos do novo plano.

Os créditos já concedidos no ciclo atual continuam utilizáveis ​​até o final do ciclo atual, e qualquer parcela não utilizada expira normalmente. A permissão de crédito do novo plano (menor) entra em vigor no próximo ciclo de faturamento.

Sim. Antes que uma alteração programada entre em vigor, você pode cancelá-la ou substituí-la na página da sua conta. Cada assinatura pode ter apenas uma alteração agendada por vez – o envio de uma nova substituirá a anterior. O cancelamento de uma alteração programada não envolve qualquer cobrança, reembolso ou ajuste de crédito. Durante o período de espera, os benefícios, a concessão de crédito e as regras de expiração do seu plano atual permanecem inalterados.

Quando você gasta créditos, o sistema os deduz nesta ordem: primeiro o vencimento mais antigo, independentemente do tipo de crédito; se vários créditos compartilharem a mesma data de vencimento, o pedido será Bônus → Assinatura → Complemento. Isso garante que os créditos mais próximos do vencimento sejam usados ​​primeiro.