سياسة الخصوصية

هذه النسخة العربية ترجمة من النسخة الإنجليزية الأصلية. وفي حال وجود اختلاف أو شك في التفسير، تسود النسخة الإنجليزية الأصلية.

مرحبًا بك في Pexo!

Pexo منصة لتوليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي ("المنصة") تديرها شركة APEX CONTEXT PTE. LTD. والشركات التابعة لها ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). يمكنك الوصول إلى المنصة عبر موقعنا https://pexo.ai/ أو من خلال بيئات وكلاء الذكاء الاصطناعي المدمجة (مثل Claude Code أو ChatGPT)، واستخدام خدماتنا، بما فيها توليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي وتحرير المحتوى والوظائف ذات الصلة ("الخدمات").

نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية ووفقًا للقوانين المعمول بها ومعايير القطاع. تنطبق سياسة خصوصية Pexo هذه ("السياسة") على معالجتنا للبيانات الشخصية عبر منصتنا وخدماتنا، وتوضح كيفية تعاملنا معها عند استخدامك المنصة والخدمات.

تهدف هذه السياسة إلى أن تكون إشعار الخصوصية العام الخاص بنا على مستوى العالم، باستثناء بر الصين الرئيسي (الذي لا يشمل، لأغراض هذه السياسة، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة أو منطقة ماكاو الإدارية الخاصة أو منطقة تايوان). وقد تنطبق إفصاحات إضافية خاصة بمنطقة معينة تبعًا لموقعك والخدمات التي تصل إليها أو تستخدمها؛ وترد هذه الإفصاحات في الملاحق ذات الصلة. وفي حالة أي تعارض بين المتن الرئيسي لهذه السياسة وملحق إقليمي معمول به، يسود الملحق الإقليمي في حدود ذلك التعارض بالنسبة إلى الأفراد في النطاق القضائي المعني.

يرجى ملاحظة أن خدماتنا قد تحتوي على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. ولا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الخصوصية الخاصة بهم، لذا يرجى مراجعة إشعارات الخصوصية لديهم بصورة منفصلة.

يرجى قراءة هذه السياسة وفهمها قبل استخدام المنصة والخدمات. بوصولك إليهما أو استخدامهما، أو بالنقر للموافقة، تقر بأنه يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية وفق هذه السياسة. وإذا لم توافق، فلا تصل إلى المنصة أو الخدمات ولا تستخدمها.

إذا كانت لديك أي أسئلة، فتواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في قسم "كيفية التواصل معنا".

تطلعك هذه السياسة على المعلومات التالية:

1. كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

2. كيفية إسناد معالجة بياناتك الشخصية ومشاركتها ونقلها والإفصاح عنها علنًا

3. كيفية نقل بياناتك الشخصية دوليًا

4. كيفية الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

5. كيفية حماية بياناتك الشخصية

6. كيفية معالجة البيانات الشخصية للقُصّر

7. حقوقك

8. كيفية تحديث هذه السياسة

9. كيفية التواصل معنا

1. كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

تشير "البيانات الشخصية" هنا إلى جميع أنواع المعلومات المسجلة إلكترونيًا أو بأي وسيلة أخرى والمتعلقة بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، سواء بمفردها أو مقترنة بمعلومات أخرى، مثل عنوان البريد الإلكتروني لذلك الشخص. وتشمل البيانات الشخصية أيضًا البيانات الشخصية الحساسة المحددة في القوانين واللوائح المعمول بها. وفي هذه السياسة سنبرز البيانات الشخصية الحساسة بنص عريض وتحته خط للفت انتباهك.

بناءً على كيفية استخدامك للخدمات، يجوز لنا جمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

1. الحالات التي تفوضنا فيها وتوافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها (باستثناء ما ينص عليه خلاف ذلك الملحق الخاص بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة)

(أ) تسجيل الحساب وتسجيل الدخول

• عندما تنشئ حسابًا، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني ورمز التحقق وكلمة المرور وعنوان IP ومعلومات المتصفح لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من وصولك ومنع التسجيل الاحتيالي والحفاظ على أمان الحساب. وقد نستخدم هذه المعلومات أيضًا للتواصل معك وتقديم تحديثات الخدمة والرد على طلباتك وتوفير دعم العملاء.

• عندما تسجل الدخول إلى الخدمات وتصل إليها وتستخدمها، نجمع معلومات متعلقة بوصولك، منها معرّف المستخدم ووقت تسجيل الدخول وجهاز تسجيل الدخول ووقت تسجيل الخروج وعنوان IP. تُستخدم هذه المعلومات لإدارة حالة تسجيل الدخول ودعم أمان الخدمة واكتشاف الوصول غير المصرح به وضمان التشغيل السليم للخدمات.

(ب) رفع المحتوى وتوليده ومشاركته

• عندما تستخدم المنصة لرفع محتوى بغرض توليد فيديو بالذكاء الاصطناعي، قد تقدم لنا أو تتيح لنا فيديوهات وصورًا وملفات صوتية وتعليمات نصية وأي مواد أخرى توفرها. وسنخزّن البيانات المذكورة ونعالجها ونستخدمها استنادًا إلى الوظائف المحددة التي تستخدمها لتوليد فيديو أو صورة أو صوت أو مخرجات ذكاء اصطناعي أخرى. وقد نزود أيضًا مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجيين بالمحتوى الذي ترفعه لتمكين خدمات التوليد التي تطلبها. وبحسب سياق استخدام الخدمات، قد يحتوي المحتوى الذي ترفعه أو تولّده على بيانات شخصية تتعلق بك أو بأشخاص آخرين قابلين للتحديد، وقد يشمل بيانات شخصية حساسة بموجب القوانين المعمول بها (مثل الفيديوهات أو الصور التي تحتوي على معلومات عن الوجه). يرجى التأكد، قبل رفع محتوى يتضمن هذه البيانات الشخصية، من تقديم إشعار مناسب إلى أصحاب البيانات المعنيين والحصول على جميع التفويضات أو الأذونات أو الأسس القانونية الأخرى اللازمة للمعالجة بموجب القانون المعمول به.

• عندما تطلب منا استرداد محتوى من مصادر تابعة لأطراف ثالثة (مثل عناوين URL أو الروابط التي تقدمها، بما في ذلك، دون حصر، صفحات الويب المتاحة للعامة أو روابط التخزين السحابي أو محتوى وسائل التواصل الاجتماعي). يرجى ملاحظة أننا نعالج هذا المحتوى بناءً على طلبك ولحسابك فقط لتوليد مخرجات الذكاء الاصطناعي. وعند القيام بذلك، نعمل معالجًا نيابة عنك فيما يتعلق بأي بيانات شخصية واردة فيه.

• عندما ترفع محتوى أو تستخدم ميزات ذات صلة، يجوز لنا تسجيل معرّف المهمة وتقدم الرفع وحالة المعالجة ووقت إنشاء المهمة وسبب الإخفاق. تُنشأ هذه المعلومات تلقائيًا وتُستخدم لتقديم الخدمات المطلوبة ومراقبة تنفيذ المهمة وتحسين وظائف الخدمات واستقرارها.

(ج) إدارة الاشتراك والدفع

• يجوز لنا جمع تفاصيل اشتراكك ومعلومات الدفع وسجل المعاملات وسجلات الطلبات لإدارة فوترة حسابك ومعالجة المدفوعات وتتبع استهلاك الأرصدة والاحتفاظ بالسجلات المحاسبية ذات الصلة.

(د) الاتصالات التسويقية

• يجوز لنا إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك عن تحديثات المنتجات والميزات والنصائح والعروض الخاصة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة من هذا النوع أو بالتواصل معنا عبر القناة المحددة في هذه السياسة. ويرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك لا يؤثر في الرسائل المتعلقة بالخدمة، مثل الفوترة وتنبيهات الأمان.

(هـ) الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

• لضمان وظائف الخدمة وتوافقها وأمانها، يجوز لنا جمع معلومات الجهاز الضرورية، مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP ووكيل المستخدم وأوقات تسجيل الدخول.

• عندما تتواصل معنا طلبًا للدعم الفني، ولغرض تشخيص مشكلتك المحددة وحلها فقط، يجوز لنا الوصول إلى المعلومات ذات الصلة أو معالجتها، ومنها سجلات المعالجة والنتائج الوسيطة والمخرجات المولّدة. ونقصر هذا الوصول على ما يلزم تمامًا، ونتعامل بسرية مشددة مع أي بيانات شخصية واردة فيها.

(و) تحسين الوظائف وتطويرها

• لتحسين جودة الخدمات ووظائفها، وبالقدر الذي تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها، يجوز لنا استخدام بعض بيانات المستخدم المجمعة أو المنزوعة الهوية، مثل أنماط الاستخدام ومعدلات تبني الميزات، لصيانة الخدمات وتطويرها وتحسينها.

• لا نستخدم المحتوى الذي ترفعه أو أي محتوى يُسترد من مصادر تابعة لأطراف ثالثة بناءً على توجيهك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الأساسية لدينا أو تحسينها، باستثناء استخدام هذه البيانات في صورة مجمعة أو مجهّلة لا تحدد هوية أي فرد.

(ز) أغراض المعالجة الأخرى

بالقدر المنطبق، سنعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها وتعزيزها؛

• فهم وتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا، وإنشاء ملفات تعريف للمستخدمين في صورة مجمعة، وتطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة؛

• إنشاء بيانات مجهّلة أو مجمعة لا تحتوي إلا على بيانات منزوعة الهوية وغير شخصية، ويجوز لنا استخدامها والإفصاح عنها لأي أغراض قانونية؛

• اكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما، والاستجابة لمشكلات الثقة والأمان التي قد تنشأ؛ و

• أغراض الامتثال، بما في ذلك إنفاذ شروط الخدمة أو غيرها من الحقوق القانونية.

2. أنت تفهم تمامًا أنه يجوز لنا، في الظروف التالية، جمع بياناتك الشخصية واستخدامها من دون الحصول على تفويضك وموافقتك:

• عندما يكون ذلك ضروريًا لإبرام عقد تكون طرفًا فيه أو تنفيذه؛

• عندما يكون ذلك ضروريًا لأداء واجباتنا أو التزاماتنا القانونية؛

• عندما يكون ذلك ضروريًا للاستجابة لحالة طوارئ صحية عامة، أو في ظروف طارئة لحماية حياة الأشخاص الطبيعيين أو صحتهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم؛

• عندما تُعالج البيانات الشخصية ضمن نطاق معقول لأغراض التقارير الإخبارية أو مراقبة الرأي العام أو أنشطة أخرى تُنفذ للمصلحة العامة؛

• عندما تُعالج ضمن نطاق معقول، ووفق القواعد المعمول بها، بياناتك الشخصية التي أفصحت عنها بنفسك أو أُفصح عنها قانونيًا بأي صورة أخرى؛ أو

• في الظروف الأخرى التي تنص عليها القوانين واللوائح الإدارية.

3. الحالات التي نحصل فيها على بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة

إذا حصلنا على بيانات شخصية فوّضت طرفًا ثالثًا بمشاركتها معنا، فسنجمع تلك البيانات ونستخدمها وفق اتفاقنا مع ذلك الطرف وبعد التحقق من قانونية مصدرها، وعلى أساس الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

4. قواعد أخرى بشأن استخدام البيانات الشخصية

إذا اعتزمنا استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير محدد في هذه السياسة، فسنبلغك ونحصل على موافقة منفصلة منك حيث يفرض القانون المعمول به ذلك.

مع تطور خدماتنا، قد نقدم ميزات أو حالات جديدة تنطوي على جمع بيانات شخصية لا تشملها هذه السياسة. وفي هذه الحالات سنبلغك ونطلب موافقتك عبر اتفاقيات أو إشعارات على الشاشة أو غيرها من الوسائل المناسبة قبل استخدامك الميزة للمرة الأولى. ويمكنك رفض الجمع؛ وإذا فعلت فقد لا تتمكن من استخدام الميزة الجديدة ذات الصلة، لكن ذلك لن يؤثر في استخدامك للخدمات القائمة.

2. كيفية إسناد معالجة بياناتك الشخصية ومشاركتها ونقلها والإفصاح عنها علنًا

2.1 المعالجة المسندة إلى الغير

عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات الاستضافة أو التحليلات أو دعم العملاء أو معالجة المدفوعات أو إرسال البريد الإلكتروني أو غيرها من الخدمات التشغيلية، يجوز لنا إسناد معالجة البيانات الشخصية نيابة عنا إلى مزودي خدمات من أطراف ثالثة. ويشمل هؤلاء المزودون، على سبيل المثال:

• مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يعالجون المحتوى الذي ترفعه لتقديم خدمات التوليد التي تطلبها؛

• مزودي منصات الرصد الذين يعالجون مدخلات المستخدم ومخرجات النماذج ونتائج استدعاءات الأدوات والمعرّفات ذات الصلة لأغراض مراقبة النظام وتحسين الخدمة؛

• مزودي خدمات البريد الإلكتروني الذين يعالجون معلومات الاتصال والدفع الخاصة بك لأغراض اتصالات الخدمة.

سنبرم اتفاقيات مع هذه الجهات المسند إليها تُلزمها بالحفاظ على سرية البيانات ومعالجتها وفق القوانين المعمول بها وهذه السياسة وتعليماتنا. وسنشرف على أنشطتها في معالجة البيانات الشخصية.

2.2 المشاركة

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا إذا:

• حصلنا على موافقتك الصريحة؛

• كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو حماية أمان حسابك ومعاملاتك (مثل المشاركة مع الشركات التابعة أو مزودي الخدمات لأغراض التحليلات ودعم العملاء ومعالجة المدفوعات، وفي هذه الحالة لا نشارك إلا الحد الأدنى اللازم من البيانات ولا يجوز لهم استخدامها لأي غرض آخر)؛ أو

• طُلب منا ذلك بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها أو الطلبات القانونية من الجهات القضائية أو الإدارية أو غيرها من الجهات المختصة.

2.3 النقل

لن ننقل بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث من دون موافقتك. وفي حالة الاندماج أو الانقسام أو الحل أو الإفلاس أو أي معاملة مؤسسية مماثلة، سنمتثل للإجراءات القانونية المعمول بها، ونبلغك بهوية الجهة المستلمة ومعلومات الاتصال بها، ونلزمها بمواصلة الالتزام بهذه السياسة. وإذا اعتزمت الجهة المستلمة معالجة بياناتك الشخصية لغرض مختلف، فسنلزمها بالحصول على موافقتك مجددًا وفق القانون المعمول به.

2.4 الإفصاح العلني

لا يجوز لنا الإفصاح علنًا عن بياناتك الشخصية إلا:

• بعد الحصول على موافقتك الصريحة؛ أو

• عندما تفرض ذلك القوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو التقاضي أو الطلبات الإلزامية من الجهات الحكومية المختصة.

ما لم نحصل على موافقتك وفقًا للقانون، أو ما لم تفرض القوانين واللوائح خلاف ذلك، فلن نسند معالجة بياناتك الشخصية أو نشاركها أو ننقلها أو نفصح عنها علنًا خارج الظروف الموضحة في هذه السياسة.

3. كيفية نقل بياناتك الشخصية دوليًا

لتلبية احتياجات عملياتنا العالمية، قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى نطاقات قضائية خارج مكان وجودك أو يُوصل إليها من تلك النطاقات. وقد لا توفر تلك النطاقات مستوى الحماية نفسه المتاح في نطاقك الأصلي.

عند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، سنحصل على موافقتك الصريحة حيث يفرض القانون المعمول به ذلك، وسنتخذ ضمانات مناسبة وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

4. كيفية الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات وتحسينها والامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية وتسوية النزاعات وحماية مصالحنا المشروعة.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ التي يفرضها القانون المعمول به، أو عندما تطلب الحذف، سنحذف بياناتك الشخصية أو نجهّلها. وبسبب القيود التقنية وقيود أنظمة النسخ الاحتياطي، قد لا نتمكن من حذف المعلومات المقابلة فورًا من أنظمة النسخ الاحتياطي. وفي هذه الحالات سنخزن البيانات بأمان ونقيد أي معالجة إضافية لها حتى يصبح حذفها أو تجهيلها ممكنًا.

5. كيفية حماية بياناتك الشخصية

نولي أهمية كبيرة لأمان بياناتك الشخصية ونتخذ جميع التدابير المعقولة والقابلة للتطبيق لحمايتها.

ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو الاستخدام أو التعديل أو التلف أو الفقدان غير المصرح به. وتشمل هذه التدابير ضوابط الوصول والأذونات القائمة على الأدوار والتشفير أثناء النقل والتخزين والتسجيل والمراقبة والنسخ الاحتياطي وإدارة الثغرات الأمنية.

يرجى العلم بأنه لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن بصورة كاملة. وفي حالة وقوع حادث أمني للبيانات الشخصية، سنتخذ إجراءات تصحيحية فورية وفق القوانين واللوائح المعمول بها. وسنبلغك أيضًا، من دون تأخير غير مبرر، بطبيعة الحادث وتأثيره المحتمل والتدابير التي اتخذناها أو سنتخذها والخطوات التي يمكنك اتخاذها للحد من المخاطر، باستخدام وسائل مناسبة مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الهاتف أو الإشعارات الفورية أو الإعلان العام عندما يتعذر الإشعار الفردي عمليًا. كما سنبلغ الجهات التنظيمية المختصة بالحادث حسبما هو مطلوب.

إذا كانت لديك أي أسئلة عن حمايتنا لبياناتك الشخصية، فتواصل معنا كما هو موضح في هذه السياسة. وإذا اشتبهت في تسرب أي من بياناتك الشخصية، ولا سيما معلومات حسابك، فتواصل معنا فورًا كي نتمكن من اتخاذ التدابير المناسبة.

6. كيفية معالجة البيانات الشخصية للقُصّر

خدماتنا غير موجهة إلى القُصّر على الإطلاق، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من قُصّر من دون موافقة مناسبة، فسنحذفها فورًا.

إذا علمت باحتمال جمعنا بيانات شخصية لقاصر من دون موافقة مناسبة، فتواصل معنا باستخدام الوسائل الموضحة في هذه السياسة، وسنتخذ خطوات لحذفها فورًا.

7. حقوقك

نولي أهمية كبيرة لمخاوفك المتعلقة بالبيانات الشخصية، وسنبذل قصارى جهدنا لحماية حقوقك فيها حتى تتمتع بقدرة كافية على صون خصوصيتك وأمانك. وتشمل حقوقك ما يلي:

7.1 مراجعة بياناتك الشخصية والوصول إليها وتصحيحها

بالقدر الذي يفرضه القانون المعمول به، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية ومراجعتها وتصحيحها عبر منصتنا في أي وقت. وإذا كنت تعتقد أن أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو تحتاج إلى تحديث، فيمكنك أن تطلب منا تصحيحها. ونعتمد عليك في الحفاظ على صحة بياناتك الشخصية ودقتها وحداثتها.

إذا واجهت أي صعوبة في ممارسة هذه الحقوق، فتواصل معنا باستخدام الوسائل الموضحة في هذه السياسة. وسنرد على طلبك بعد التحقق من هويتك وفق القانون المعمول به.

7.2 نسخ بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها

يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية. وإذا أردت ممارسة هذا الحق، فتواصل معنا باستخدام الوسائل الموضحة في هذه السياسة. ومع مراعاة القانون المعمول به والإمكانات التقنية، سنزودك بنسخة من بياناتك الشخصية استجابةً لطلبك.

7.3 حذف بياناتك الشخصية

سنحذف بياناتك الشخصية من تلقاء أنفسنا في الظروف التالية. وإذا لم نفعل، فيحق لك أن تطلب منا حذفها:

• عندما يتحقق غرض المعالجة أو يتعذر تحقيقه أو لا يعود ضروريًا لتحقيق غرض المعالجة؛

• عندما نتوقف عن تقديم منتجات أو خدمات هذه المنصة، أو تنتهي فترة الاحتفاظ؛

• عندما تسحب موافقتك؛

• عندما نعالج البيانات الشخصية على نحو ينتهك القوانين أو اللوائح الإدارية أو اتفاقنا معك؛ أو

• في الظروف الأخرى المنصوص عليها في القوانين أو اللوائح الإدارية.

إذا قررنا الاستجابة لطلب الحذف، فسنبلغ الجهات التي تلقت بياناتك الشخصية منا ونلزمها بحذفها، ما لم يفرض أو يسمح القانون بخلاف ذلك.

بعد أن تطلب حذف معلوماتك، قد لا نتمكن من إزالتها فورًا من أنظمة النسخ الاحتياطي بسبب القيود التقنية. وفي هذه الحالات سنخزن البيانات بأمان ونقيد أي معالجة إضافية لها حتى يصبح حذفها أو تجهيلها ممكنًا.

7.4 إلغاء حسابك

يمكنك إلغاء حسابك عبر المنصة أو بالتواصل معنا باستخدام الوسائل الموضحة في هذه السياسة. وبعد الإلغاء سنتوقف عن تقديم الخدمات إليك، وسنحذف بياناتك الشخصية أو نجهّلها وفق القانون المعمول به.

لا يؤثر إلغاء الحساب في حقنا في الاحتفاظ بالبيانات حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ اتفاقياتنا، كما لا يعفيك من أي مسؤوليات نشأت قبل الإلغاء.

7.5 تغيير نطاق تفويضك وموافقتك أو سحب التفويض

حيثما يسمح القانون المعمول به، يمكنك سحب موافقتك أو تعديل تفويضك لجمعنا البيانات الشخصية عن طريق حذف المعلومات أو تعطيل أذونات الجهاز أو تعديل إعدادات المنصة أو إلغاء حسابك.

يرجى ملاحظة أن بعض ميزات الخدمة تتطلب بيانات شخصية أساسية كي تعمل. وإذا سحبت موافقتك، فلن نتمكن بعد ذلك من تقديم تلك الميزات إليك، وسنتوقف عن معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة. ومع ذلك، لن يؤثر هذا السحب في قانونية أي معالجة أُجريت قبل سحبك للموافقة.

7.6 الاستجابة لطلباتك

إذا تعذر عليك ممارسة حقوقك بالوسائل الموضحة في هذه السياسة، أو إذا اعتقدت أننا خالفنا القوانين المعمول بها أو هذه السياسة في تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فتواصل معنا باستخدام الوسائل الموضحة في هذه السياسة. وسنرد على طلبك خلال إطار زمني معقول بعد التحقق من هويتك.

لا نفرض رسومًا على الطلبات المشروعة. ومع ذلك، ووفقًا للقانون المعمول به، يجوز لنا فرض رسوم معقولة أو رفض التعامل مع الطلبات التي لا أساس لها بصورة واضحة أو المفرطة أو المتكررة أو غير القابلة للتنفيذ تقنيًا.

في بعض الظروف، ووفق المتطلبات القانونية المعمول بها، قد لا نتمكن من الاستجابة لطلبك. على سبيل المثال:

• عندما يكون الطلب متعلقًا بأدائنا التزامات تفرضها القوانين واللوائح؛

• عندما يكون الطلب متعلقًا بالأمن القومي أو أمن الدفاع الوطني؛

• عندما يكون الطلب متعلقًا بتحقيق جنائي أو ملاحقة قضائية أو محاكمة أو تنفيذ أحكام؛

• عندما توجد أدلة كافية تبين سوء نية من جانبك أو إساءة استخدامك لحقوقك؛ أو

• عندما تتسبب الاستجابة لطلبك في إضرار جسيم بحقوقك ومصالحك القانونية أو حقوق ومصالح أفراد أو منظمات أخرى.

8. كيفية تحديث هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من حين إلى آخر لخدمتك بصورة أفضل ولتعكس ممارسات أعمالنا المتطورة. وسننشر النسخة المحدثة على المنصة ونبلغك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها وفق القانون المعمول به. ونشجعك على مراجعة هذه السياسة دوريًا للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لبياناتك الشخصية.

بالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا أوضح، مثل عرض إشعارات خاصة على صفحات التصفح، لشرح التغييرات المحددة في هذه السياسة.

تشمل التغييرات الجوهرية المشار إليها في هذه السياسة، دون حصر، ما يلي:

• تغييرات كبيرة في نموذج خدماتنا، مثل أغراض معالجة البيانات الشخصية أو أنواع البيانات الشخصية المعالجة أو طريقة استخدامها؛

• تغييرات كبيرة في هيكل ملكيتنا أو هيكلنا التنظيمي، مثل تغييرات الملكية الناشئة عن تعديلات الأعمال أو الإفلاس أو الاندماج والاستحواذ؛

• تغييرات في الجهات الرئيسية المتلقية لمشاركة البيانات الشخصية أو نقلها أو الإفصاح عنها علنًا؛

• تغييرات كبيرة في حقوقك المتعلقة بالمشاركة في معالجة البيانات الشخصية وطرق ممارسة تلك الحقوق؛

• تغييرات في الإدارة المسؤولة عن أمان البيانات الشخصية أو بيانات الاتصال أو قنوات الشكاوى؛ و

• عندما يشير تقرير تقييم أثر حماية البيانات إلى مخاطر عالية.

للمساعدة في ضمان تلقي الإشعارات في الوقت المناسب، نوصيك بإبقاء بيانات اتصالك لدينا محدثة. ويشكل استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان السياسة المحدثة قبولًا منك للشروط المنقحة.

9. كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة أو تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فتواصل معنا عبر قناة الملاحظات المتاحة على المنصة أو عبر support@pexo.ai. وسنراجع طلبك ونرد عليه وفق القانون المعمول به.

ملحق: أحكام خاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة

يكمل هذا الملحق السياسة ولا ينطبق إلا على الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة بالقدر الذي تنطبق فيه اللائحة (EU) 2016/679 ("اللائحة العامة لحماية البيانات" أو "GDPR")، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات، وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها (مجتمعة "القوانين المعمول بها") على معالجتنا لبياناتهم الشخصية. ويسود هذا الملحق على أي معلومات متعارضة بينه وبين السياسة.

1. معلومات المتحكم

بالنسبة إلى الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة، فإن المتحكم في البيانات الشخصية وجهة الاتصال الرئيسية لمسائل الخصوصية هو APEX CONTEXT PTE. LTD.، ويمكن التواصل معه على النحو الموضح في المتن الرئيسي لهذه السياسة.

2. فئات البيانات الشخصية

فئات البيانات الشخصية التي نعالجها موضحة في القسم 1 أعلاه. نجمع هذه البيانات منك مباشرة عند استخدام الخدمات، وتلقائيًا من خلال تفاعلك مع المنصة (بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة)، وعند الاقتضاء من مصادر تابعة لأطراف ثالثة بناءً على توجيهك (مثل المحتوى الذي يُوصل إليه عبر عناوين URL أو الروابط التي تقدمها).

عندما نحتاج إلى بيانات شخصية معينة لتقديم الخدمات أو الامتثال لالتزامات قانونية، سنوضح ذلك عند جمعها. وإذا اخترت عدم تقديم تلك البيانات، فقد لا تتمكن من الوصول إلى ميزات الخدمات ذات الصلة.

3. أغراض المعالجة والأسس القانونية

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في القسم 1 من المتن الرئيسي لهذه السياسة. ووفق الظروف، يجوز لنا الاعتماد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية بموجب القوانين المعمول بها:

• تنفيذ عقد، مثل إنشاء حسابك وإدارته أو تقديم الخدمات أو معالجة الملفات المرفوعة أو الاستجابة لطلبات الخدمة.

• المصالح المشروعة، مثل الحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف المشكلات وإصلاحها وتحسين الموثوقية والأداء (بما في ذلك تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وتحسينها) وإجراء التحليلات الداخلية أو إدارة أعمالنا، بشرط ألا تطغى حقوقك ومصالحك على تلك المصالح.

• الامتثال للالتزامات القانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات والامتثال للقواعد الضريبية أو المحاسبية والاستجابة للطلبات القانونية من جهات إنفاذ القانون أو المحاكم وتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.

• الموافقة، حيثما كانت مطلوبة، مثل بعض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وبعض الاتصالات التسويقية أو غيرها من أنشطة المعالجة الاختيارية.

لا نجمع فئات خاصة من البيانات الشخصية. وإذا قُدمت لنا هذه البيانات الشخصية، فلن نعالجها إلا حيثما وبالطريقة التي تسمح بها القوانين المعمول بها.

نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، بمن فيهم مزودو الخدمات، على النحو الموضح في القسم 2 من المتن الرئيسي لهذه السياسة.

4. عمليات النقل الدولية

عندما تُنقل بيانات شخصية خاضعة للقوانين المعمول بها إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا أو المملكة المتحدة، إلى بلد لا تعترف المفوضية الأوروبية أو برلمان المملكة المتحدة أو المجلس الاتحادي السويسري بأنه يوفر مستوى حماية كافيًا، سنطبق ضمانات مناسبة وفق القوانين المعمول بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو نعتمد عند الضرورة على قواعد مؤسسية ملزمة أو استثناءات قانونية معمول بها. ويمكنك التواصل معنا للحصول على نسخة من الضمانات التي نستخدمها في عمليات النقل هذه.

5. الاحتفاظ بالبيانات وأمانها

تنطبق مبادئ الأمان والاحتفاظ الموضحة في المتن الرئيسي لهذه السياسة أيضًا على الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة. ولا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض ذات الصلة، مع مراعاة المتطلبات القانونية والالتزامات التعاقدية واحتياجات تسوية النزاعات ومتطلبات الأمان والضرورة التشغيلية.

6. حقوقك

مع مراعاة القوانين المعمول بها وبعض القيود، قد يكون لك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية؛

• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة؛

• طلب محو بياناتك الشخصية؛

• طلب تقييد المعالجة؛

• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة؛

• طلب نقل البيانات؛

• سحب موافقتك في أي وقت، عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، من دون التأثير في قانونية المعالجة قبل سحب الموافقة؛ و

• تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة، بما في ذلك في بلد إقامتك أو مكان عملك أو مكان وقوع الحادث.

7. كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك ممارسة حقوقك بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في هذه السياسة أو عبر أي قناة لطلبات الخصوصية نتيحها. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. وعندما ينطبق استثناء، قد لا نتمكن من تلبية الطلب جزئيًا أو كليًا، لكننا سنشرح قرارنا حيث يفرض القانون ذلك.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة في نطاقك القضائي إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك قوانين حماية البيانات المعمول بها.